sábado, setembro 26, 2009

Bad User Design: Phone Connectors Placement

This post is like an outburst! Maybe more a reflection with an call for opinions.
I originally posted this on the samsung forums (Yep! I got a new phone) and got one reply but it still didn't satisfied me.

I want your opinions as well. And if you know power cell-phone users, or cell-phone builders, please also ask them. If there is a good reason for them doing it this way, I want to know.

So here is my rant:



This is something I've always wondered and the more time I spend thinking about it the less I understand!

The cable connector at the side of the phone.

I've just bought an i780 and I love it! The problem is the connector.
I can't find a good explanation of why is the connector hidden behind a flap on the side of the phone. Is extremely annoying having to open the flap every time I want to charge or connect it with my computer. Why can't I just buy a docking station and have it charging and connected in less than a second??

Please, help me understand:

Connector at the bottom:
+ Easy to connect/charge.
+ Can use docks (new $market$ - apple got this pretty well even without being there directly)
+ Can use car stands which are safer (no flying mobiles), hands free (also safer) and it does not deplete battery like when using bluetooth (no point in setting bluetooth always on if you are only going to using it sometimes)
- Connector is visible.
- Connector contacts can become unusable with time? (I'm totally guessing here, never saw it happen).

Connector on the side with flap:
- User has to do more steps in order to achieve he's goal to charge/connect the device. I've also witnessed users looking for the connector only to have someone explain where the flap is.
- User can break the flap which leads to bad user experience.
- Cannot easily charge the device in the car. User might consider too much trouble for small trips.
- Cannot use desk docks for charging/playing media. (The existent third-party docks are simply ridicule! You have to attach a small cable to the side after resting the phone!)
+ Ugly connector is hidden. (Personally I don't find them ugly)

So, why this decision? For me is win-win!



I received one reply that mentioned one good reason for using the annoying flap: protection from debris and if the port is ruined, an expensive repair would ensue.
I refuted this with a simple case: the 3.5'' jack that is unprotected and consequently also a target for the debris. However, cell-makers don't protect this connector port.

So? Comments anyone?

quinta-feira, setembro 24, 2009

Já agora.

Tenho que dizer que a Optimus às vezes também funciona bem. Um passatempo no facebook deu-me 10 bilhetes para o Clubbing. Fui eu e uma serie de amigos todos ouvir música: The Rakes deram um grande espectáculo e Ebony Bones é mesmo para dançar!

Venham mais assim.

Queria mesmo reanimar o blog.. mas o twitter é tão mais facil!

terça-feira, setembro 01, 2009

Taste Is

É sempre difícil fazer definições ou simplificações, especialmente quando se pretende precisamente definir algo tão abrangente como... o Sabor.

Vejam o projecto de publicidade da Mateus Rosé sobre o assunto:

Passatempo TMN fraudulento

Depois da Optimus, desta vez é a TMN que amua.

Foi publicitado um passatempo no site da TMN quer permitia ganhar HTC Magic, os novos aparelhos que usam a plataforma Android.
A mecanica do jogo era simples, um sistema de Perguntas e Respostas feito por SMS. No final da semana, quem tivesse feito mais pontos, ganhava o equipamento.

O regulamento pode ser encontrado aqui: http://www.tmn.pt/Portal%20Loja%20Virtual/Produtos/Htc_Qtek/ficheiros/regulamento_htc.pdf

No entanto, no inicio da "quarta" semana, a TMN suspende simplesmente o passatempo (apesar de continuar a ser publicitado no site). A resposta: A TMN reserva-se o direito de alterar o regulamento quando lhe bem entender.

Conclusões que posso tirar?
. A parceira da TMN Tim w.e. (que fica com os dados dos participantes para marketing) achou que já tinha dados suficientes e já não quis ter mais trabalho.
. A TMN estava a lidar com demasiadas batotas (respostas erradas também pontuavam) e preferiu acabar com o sistema para não ter dores de cabeça.
. A TMN achou por bem insultar todos os tansos que estavam a dar ao trabalho de fazer o quiz.

Independentemente do motivo, mostra principalmente como uma empresa como a TMN é seria! Só me faz lembrar de uma criança que como está a perder, decide acabar com o jogo porque a bola é dela.

Sinceramente, já estive mais longe de acabar com a minha conta da TMN (mesmo sendo a minha conta principal). Qualquer dia conto-vos da fantástica história que demonstra a [falta de] competência do Apoio ao Cliente da TMN. Precisei de 3 emails a dizer: "Voltem a ler o que disse antes" até eles perceberem do que se passava - e claro, admitir o erro deles.

A partir de agora, estranhem passatempos da TMN sabe-se lá se eles estão a falar a sério...